Privatlivspolitik

Hos CustomerFlow tager vi dit privatliv alvorligt. Denne politik beskriver, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

CustomerFlow er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på: privacy@customerflow.dk

2. Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer data:

• Kontooplysninger: Navn, e-mailadresse, adgangskode (krypteret)
• E-mail metadata: Afsender, emne, modtagelsestidspunkt (fra Microsoft Graph)
• Kontaktoplysninger: Navne og e-mailadresser på dine forretningskontakter
• Analysedata: DISC-profiler baseret på kommunikationsmønstre
• Betalingsdata: Håndteres af Stripe (vi gemmer ikke kortoplysninger)

3. Formål med databehandling

Vi bruger dine data til at:

• Analysere kommunikationsmønstre og generere DISC-profiler
• Give dig konkrete forslag til opfølgning og kommunikation
• Administrere dit abonnement og fakturering
• Forbedre vores tjenester og brugeroplevelse

4. Tredjepartstjenester

Vi benytter følgende tredjepartstjenester til at levere vores service:

• Microsoft Graph API: Til at hente e-mails fra din Outlook-konto
• OpenAI: Til AI-baseret analyse af kommunikationsmønstre
• Stripe: Til sikker betalingsbehandling

Hver af disse tjenester har deres egne privatlivspolitikker, som du bør læse.

5. Dine rettigheder (GDPR)

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigt: Du kan til enhver tid se, hvilke data vi har om dig
• Berigtigelse: Du kan rette forkerte oplysninger
• Sletning: Du kan bede os slette alle dine data ("retten til at blive glemt")
• Dataportabilitet: Du kan downloade alle dine data i et maskinlæsbart format
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine data

Du kan udøve disse rettigheder via Indstillinger i din CustomerFlow-konto eller ved at kontakte os.

6. Datasikkerhed

Vi beskytter dine data med:

• Krypteret dataoverførsel (HTTPS/TLS)
• Krypterede adgangskoder og tokens
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Begrænset adgang til data internt

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine data, så længe din konto er aktiv. Hvis du sletter din konto, sletter vi alle dine data inden for 30 dage. Visse data kan opbevares længere af juridiske årsager (f.eks. faktureringshistorik).

8. Cookies

Vi bruger cookies til at huske dine præferencer og analysere trafik. Du kan læse mere om vores brug af cookies i cookie-banneret på siden.

9. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller en notifikation i appen.

10. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine data? Kontakt os på:

E-mail: privacy@customerflow.dk