Vilkår & betingelser

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") gælder for din brug af CustomerFlow, en DISC-baseret kundeanalyseplatform leveret som SaaS-løsning. Ved at oprette en konto eller benytte tjenesten accepterer du disse vilkår i deres helhed.

CustomerFlow forbeholder sig retten til at afvise eller opsige enhver konto, der ikke overholder disse vilkår.

2. Oprettelse af konto

For at bruge CustomerFlow skal du oprette en personlig konto. Ved oprettelse af konto bekræfter du, at:

• Du er mindst 18 år gammel eller har tilladelse fra en værge.
• De oplysninger, du angiver, er korrekte, fuldstændige og opdaterede.
• Du har bemyndigelse til at oprette kontoen på vegne af den virksomhed, du repræsenterer, hvis det er relevant.

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger opdaterede. CustomerFlow kan suspendere eller lukke konti med åbenlyst forkerte oplysninger.

3. Abonnement og betaling

CustomerFlow tilbydes som en abonnementsbaseret tjeneste med månedlig fakturering. Betaling håndteres sikkert via Stripe.

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusiv moms, medmindre andet er angivet.
• Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode.
• Du kan til enhver tid se dit aktuelle abonnement og faktureringshistorik i dit dashboard.
• Opsigelse skal ske inden udløbet af den igangværende faktureringsperiode for at undgå opkrævning for den næste periode.

CustomerFlow forbeholder sig retten til at justere priserne med mindst 30 dages varsel. Prisændringer træder i kraft ved næste faktureringsperiode.

4. Prøveperiode

Nye brugere tilbydes en gratis prøveperiode på 7 dage med fuld adgang til alle funktioner. Prøveperioden kræver ikke registrering af betalingskort.

Når prøveperioden udløber, vil din adgang til tjenestens funktioner automatisk blive begrænset, indtil du tegner et abonnement. Data, der er oprettet i prøveperioden, bevares og vil være tilgængelige, når du aktiverer et abonnement.

5. Brug af tjenesten

Du forpligter dig til at bruge CustomerFlow i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse vilkår. Det er ikke tilladt at:

• Bruge tjenesten til ulovlige, skadelige eller vildledende formål.
• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til andre brugeres konti eller CustomerFlows systemer.
• Dele din konto eller dine loginoplysninger med tredjeparter, medmindre dit abonnement specifikt tillader flere brugere.
• Automatisere adgang til tjenesten via scripts, bots eller lignende uden skriftlig tilladelse.
• Bevidst overbelaste eller forstyrre tjenestens drift.

Du er alene ansvarlig for sikkerheden af din konto, herunder dit kodeord. Kontakt os straks, hvis du mistænker uautoriseret adgang til din konto.

6. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til CustomerFlow-platformen, herunder software, design, logoer, tekst og AI-modeller, tilhører CustomerFlow eller vores licensgivere.

Du bevarer det fulde ejerskab over de data, du uploader eller opretter i tjenesten, herunder kontaktoplysninger, e-mails og DISC-analyser. CustomerFlow gør ikke krav på ejerskab over dine data.

Ved brug af tjenesten giver du CustomerFlow en begrænset licens til at behandle dine data udelukkende med det formål at levere og forbedre tjenesten.

7. Ansvarsbegrænsning

CustomerFlow leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede.

• Vi garanterer ikke, at tjenesten vil være fejlfri, uafbrudt eller opfylde specifikke resultater.
• DISC-analyser og AI-genererede anbefalinger er vejledende og bør ikke betragtes som endegyldige vurderinger af personers adfærd.
• CustomerFlows samlede ansvar over for dig er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt i abonnement i de seneste 12 måneder.

CustomerFlow er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller tab af data, uanset årsag.

8. Databeskyttelse

Vi tager beskyttelsen af dine persondata alvorligt. Vores behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

For en detaljeret beskrivelse af, hvilke data vi indsamler, hvordan vi behandler dem, og dine rettigheder, henviser vi til vores privatlivspolitik.

9. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dit dashboard under "Abonnement". Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode.

• Ved opsigelse bevarer du adgang til tjenesten indtil udløbet af den betalte periode.
• Efter opsigelse slettes dine data inden for 30 dage, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.
• Vi anbefaler, at du eksporterer dine data, inden du opsiger dit abonnement. Du kan gøre dette via "Indstillinger" i dit dashboard.

CustomerFlow kan opsige din konto med øjeblikkelig virkning ved væsentlige overtrædelser af disse vilkår.

10. Ændringer af vilkår

CustomerFlow forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Ved væsentlige ændringer vil vi give dig besked via e-mail eller en meddelelse i tjenesten med mindst 30 dages varsel.

Fortsat brug af tjenesten efter ændringerne træder i kraft, udgør din accept af de opdaterede vilkår. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, kan du opsige dit abonnement inden ikrafttrædelsen.

11. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der udspringer af eller er relateret til disse vilkår eller din brug af CustomerFlow, skal afgøres ved Københavns Byret som første instans.

Inden en tvist indbringes for retten, opfordrer vi til dialog med henblik på at finde en mindelig løsning. Du kan kontakte os via de oplysninger, der fremgår nedenfor.

12. Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: kontakt@customerflow.dk